Il fut un temps, Internet n’était peuplé que de sites dits « statiques ». Pour chaque page d’un de ces sites le webmaster devait écrire « à la main » une page de code appelé « html ».

Pour voir à quoi ça ressemble, rdv sur le code source de cette page => ici : Source de la page.

Vous n’y comprenez rien ? C’est normal, seuls les initiés y comprennent quelque chose… un peu comme pour une langue étrangère.

Le résultat apparait comme une évidence :

• De tels sites Internet ne peuvent être tenus que par des informaticiens.
• Ils ne sont adaptés qu’à des sites de quelques pages seulement. Imaginez un peu l’équipe qu’il faudrait mettre en place pour réaliser un site comme lemonde.fr de cette façon, avec ses millions de pages et de liens inter-pages à actualiser tous les jours. Pfiou !

De plus, les informaticiens se sont vite rendus compte que rien ne ressemble plus à une page html, qu’une autre page html d’un même site Internet. A tel point que l’écriture d’une nouvelle page commence très souvent par un copier-coller d’une page voisine puis recherche des quelques éléments à modifier (correspondant au contenu spécifique de la page).

Donc… un jour, les informaticiens - dont l’amour pour les taches répétitives est bien connu - en ont eu marre. C’est à cet instant qu’ils ont imaginé et programmé des logiciels qui exécutent toutes les taches répétitives à leur place : les CMS sont nés !

L’idée principale est de séparer la saisie du contenu et la façon dont ce contenu s’affiche ensuite sur le site Internet.

Un CMS ou système de gestion de contenu présente donc une interface privée, grâce à laquelle n’importe quel nul citoyen peut facilement saisir le contenu qu’il veut mettre en ligne. Le rédacteur n’a qu’à remplir les petites cases : ici le titre, là le texte principal, puis les images, les infos complémentaires, numéro de tel, prix de l’article… tout dépend des cases disponibles (à déterminer en accord avec son webmaster).

Une fois la saisie enregistrée, le gentil CMS range consciencieusement toutes ces informations dans une base de données…

… informations que le CMS - décidément il n’y a plus que lui qui travaille ! - affiche ensuite sur la partie publique du site Internet, en suivant scrupuleusement les ordres donnés par le webmaster : les titres en rouge, les photos en haut à droite, le texte avec la police « Arial » et des paragraphes justifiés, le prix en très gros en dessous de la photo, etc.

Ainsi est né la nouvelle génération de sites Internet dits « dynamiques » dont font partie tous les blogs, les sites qui traitent de l’actualité, les sites de commerces en ligne, les plateformes d’hébergement de vidéos, les sites des réseaux sociaux, etc.

Au final, grâce aux CMS :

• l’informaticien monte en grade : il passe de maçon à chef de chantier. Autrement dit, il donne les ordres, le CMS s’exécute et génère tout seul les fameuses pages « html ».
• Tout citoyen lambda capable de surfer sur Internet devient maître du contenu de son site Internet.

Une petite nuance : « CMS » et « site Internet dynamique » ne sont pas synonyme.

• Le CMS est un outil (avec interface privé de saisie de contenu, base de données, etc.).
• Les sites dynamiques ou statiques sont des types de sites Internet.

Ainsi, les CMS sont parfois utilisés pour réaliser des sites « statiques » c’est à dire des sites qui, à l’inverse d’un blog ou d’un site d’info, ne publient pas de nouveautés régulièrement… mais pour lesquels une interface de saisie reste quand même plus simple d’utilisation pour son propriétaire qui reste ainsi capable de gérer le contenu de son site sans dépendre de son Webmaster.

…

Article issu du blog : Les pieds dans la toile - CMS et sites Internet dynamiques … pour les nuls.

• de définir plus précisément votre projet,
• de faire le tour de ce que vous avez déjà et de ce qui vous manque encore,
• de confronter « projet » et « réalité »,
• de mettre le doigt sur vos points d’interrogations,
• d’appréhender la phase de recherche d’un prestataire Internet sous un jour constructif.

…

1- Définir les objectifs, les besoins, la cible du site Internet :

1- Les objectifs du site : quelle est sa raison d’être ? Exemples :

- Nous souhaitons exister sur la toile, avoir une adresse et une page de présentation accessible facilement depuis les moteurs de recherche et les annuaires.
- Nous souhaitons faire d’Internet un espace de visibilité, une nouvelle façon de « tomber sur nous ».
- Nous souhaitons vendre nos produits.
- Nous souhaitons mettre en place une plateforme interactive avec nos clients / adhérents / visiteurs…

2- Votre cible et les besoins de cette cible

Qui voulez-vous attirer sur votre site Internet ? A qui allez-vous vous adresser ? Aux personnes qui vous connaissent déjà, aux contacts que vous avez prospecté, à de parfaits inconnus ? Quel est leur âge ? Leur catégorie socioprofessionnelle ? Est-ce des professionnels ou des citoyens lambda ? En quoi répondez-vous à leur besoin ? etc.

3- Langues nécessaires : Avez-vous besoin d’un site en français, bilingue, trilingue… ?

4- les particularités : Votre site doit-il répondre à des spécificités liées à votre activité : mentions obligatoires liées à votre profession par exemple ?

5- les modules désirés

Listez ici toutes les applications dont vous souhaiteriez bénéficier. Exemples :

- newsletter ou liste de diffusion
- forum
- encart publicitaire
- mise en avant des vos photos, vidéos, documents pdf
- liens vers d’autres sites (les vôtres ou non)
- une zone accessible uniquement à vos « abonnées »
- paiement en ligne
- gestion des stocks boutique physique et boutique en ligne conjointe

…

2- Les pré-requis

Viennent ensuite un certain nombre de points qui vous permettent de poser le cadre de la réalisation de votre site Web :

1- Que pouvez-vous / voulez-vous faire par vous même ou en interne ? => la charte graphique, le contenu, l’hébergement, l’achat du nom de domaine, le choix du logiciel moteur de votre site… ?

2- qui sera l’interlocuteur privilégié du prestataire choisi pour la réalisation - complète ou partielle - du site Internet ?

3- dans quel délai souhaitez-vous voir fonctionner votre site ?

4- de quel budget disposez-vous ?

5- Quel sera le type de contenu de votre espace Web : texte, photo, vidéo, documents .pdf… ? Existent-ils déjà ? S’il faut les faire : qui s’en charge ?

6- Possédez-vous déjà un logo, une charte graphique ?

7- est-ce une création de site ou la refonte d’un site existant ? Dans le cas d’une refonte, faites la liste de tout ce qui va et de tout ce qui ne va pas avec l’ancien.

8- Avez-vous déjà un plan de votre site ? Si oui, ce plan est-il motivé par des raisons précises ou est-ce juste une suggestion ?

9- Quel nom de domaine ? L’avez-vous choisi ? réservé ?

10- Existe-t-il des sites Internet qui vous paraissent proches de vos attentes ?

…

3- La vie du site Internet

Une fois le site lancé, celui-ci nécessitera encore des interventions. N’oubliez donc pas de vous interroger à savoir :

1- quelle sera, à priori, la fréquence de la mise à jour du site ? Exemple :

- Une simple page de présentation ne demande une mise à jour que pour un changement de numéro de téléphone ou de photos.
- Un site possédant un espace « actualités » entraine la mise en ligne de nouveau contenu plus ou moins régulièrement.
- Un site « boutique » doit au minimum pouvoir suivre l’évolution de vos tarifs.

2- qui se charge de cette mise à jour / activité éditoriale ? Dans le cas d’une prise en charge en interne, combien de temps pensez-vous allouer à cette activité par jour, par semaine, par mois ?

3- qui s’occupe du suivi technique du site Internet ?

4- qui s’occupe de suivi administratif du site Internet ?

5- qui s’occupe du référencement du site ?

…

4- Questions bonus

1- avez-vous déjà en tête la prochaine évolution du site ?

2- Avez-vous besoin d’adresses e-mail associées à votre site web ?

3- Quel est votre degré de familiarité avec les outils informatique et Internet ?

…

Voilà avec tout ça vous êtes prêt à partir à l’assaut d’un prestataire pour la réalisation - complète ou partielle - de votre site Internet. Afin de bien envisager cette prochaine étape de la pêche aux devis, nous vous invitons à consulter notre article récapitulant les questions à poser à un prestataire Web avant de lui confier votre site.

Article issu du blog : Les pieds dans la toile - Création ou refonte d’un site Internet : comment bien définir son projet ?

Tour d’horizon des questions à ne pas oublier :

1- Les titres de propriété

1- qui est propriétaire du nom de domaine ?

Il n’y a ici qu’une seule bonne réponse : VOUS ! Au besoin, insistez pour que cette mention apparaisse très clairement dans votre contrat.

Exemple de nom de domaine : les-pieds-dans-la-toile.fr

2- qui gère le nom de domaine ?

Souvent le prestataire vous propose de gérer pour vous votre nom de domaine d’un point de vue technique et administratif. C’est généralement la solution la plus simple pour tout le monde.

Cependant, soyez-sûr de disposer d’un écrit indiquant :

• que votre prestataire agit en votre nom
• que vous pouvez récupérer la gestion de votre nom de domaine à tout moment : vous en aurez besoin si vous souhaitez changer de prestataire.

Il arrive malheureusement qu’un prestataire peu scrupuleux emprisonne ses clients en jouant la carte de la « difficulté de transfert ». Victime d’un tel abus il ne vous reste que deux solutions : l’action en justice ou tout recommencer à zéro avec un nouveau nom de domaine (et donc avec un nouveau site et une toute nouvelle notoriété égale à zéro).

3- qui est propriétaire de l’identité visuelle du site ?

La charte graphique de votre site est le reflet de votre identité sur Internet. Que vous la fournissiez au prestataire ou qu’il la réalise pour vous cette charte graphique doit :

• Vous convenir : le prestataire vous fera des propositions basées sur ses goûts personnels et sur son expérience. Si ses propositions ne vous conviennent pas, discutez en avec lui ! N’acceptez pas une charte graphique qui ne correspond pas à l’image que vous souhaitez donner de votre société.
• Vous appartenir : une charte graphique est une création artistique protégée par le code de la propriété intellectuelle. Votre contrat doit donc contenir une note des cession de droits d’auteur détaillée vous autorisant à faire modifier/utilisée cette charte graphique par d’autres prestataires, à la décliner sur d’autres supports (papiers à entêtes, véhicule, …), etc. L’idéal est de disposer aussi des fichiers sources (c’est à dire des fichiers d’origine, ceux ayant servi à la conception).

4 - qui est propriétaire des codes sources du site ?

Comme pour la charte graphique, le code source d’un site Internet est protégé par le code de la propriété intellectuelle. Que se passe-t-il le jour où vous décidez le changer de prestataire ou d’embaucher un webmaster en interne ? soit vous pouvez « disposer » de votre site, soit vous repartez de zéro.

C’est à ce niveau là, qu’un site Internet développé avec un logiciel libre se montrera plus flexible. La licence dite « libre » implique une liberté d’utilisation, de modification… seule interdiction, ou presque : un passage en licence propriétaire ! Autrement dit : si votre site Internet a été développé avec un logiciel libre, votre prestataire n’est pas propriétaire de son code source. (Vous non plus d’ailleurs !)

ex de logiciel libre : SPIP, wordpress, prestashop…

5- qui est propriétaire du contenu du site ?

Le contenu d’un site Web - textes, photos, vidéos… - est, là encore, protégé par le code de la propriété intellectuelle.

Selon les cas, il peut être fournit par vous, ou par votre prestataire. Il vous faut alors vous assurer de pouvoir valider ce contenu avant publication, mais aussi de disposer du droit de les modifier, de les réutiliser sur d’autres supports, ou encore de pourvoir « partir avec ».

…

2- Pour que les choses soient claires !

1- comment se déroule l’élaboration du cahier des charges et du planning ?

La règle à ne pas oublier : tout ce qui figure dans le cahier des charges devra être réalisé par le prestataire, mais le prestataire ne s’engage à réaliser que ce qui est contenu dans ce document.

Prenez le temps de définir avec votre prestataire un cahier des charges détaillé expliquant la conception graphique, les requis techniques, les fonctionnalités… . Lorsque vous êtes d’accord co-signez le document et annexez-le au contrat.

D’autre part, définir un planning - détaillé pas à pas - permet aux deux interlocuteurs de s’entendre précisément sur les différentes étapes de réalisation et de validation du site. Il permet aussi de détecter au plus tôt les retards de livraison éventuels.

Le cahier des charges de votre site Internet sera élaboré par le prestataire que vous aurez choisi, généralement après la signature du contrat. Cependant, le fait d’en parler dès le départ permet de « prendre la température ».

2- quel type de lien vers le site du prestataire ?

Souvent votre prestataire fera figurer un lien - généralement en bas des pages de votre site - vers son propre site Internet. Ce lien n’est pas une obligation légale, mais il permet de lier officiellement votre site au travail du prestataire ; il se peut donc que ça le rende plus « attentif » à la qualité du site réalisé et à son suivi.

• Si vous refuser ce lien, signalez le rapidement au prestataire.
• Si vous l’acceptez, définissez en - ensemble - les modalités : emplacement, taille… au moment de l’élaboration de la charte graphique.

3- quelle sera l’utilisation de votre site Internet par le prestataire dans sa propre communication ?

Votre contrat doit mentionner ce genre d’utilisation et spécifier « qu’elle ne portera pas atteinte à votre image ».

4- quelle est la durée du contrat ?

Posez rapidement la question ! Ne serait-ce que pour vous éviter la surprise de découvrir que vous avez signé un contrat excluant toute action externe et tout changement de prestataires pendant deux, trois, quatre ans… ou beaucoup plus !

5- quel suivi après livraison ? quel surcoût ?

Votre contrat inclut-il une clause de suivi technique ? Pendant combien de temps ? Qu’est-ce le prestataire prend en charge par défaut ? Certaines interventions induisent-elles un surcoût ? etc.

Exemple d’interventions possibles :

• mise à jour technique
• renouvellement annuel du nom de domaine et de l’hébergement
  
• prise en charge d’un problème avec l’hébergeur
  
• modification graphique ou technique après livraison
  
• etc.

6- quel hébergeur ? quel surcoût ?

Où sera hébergé votre site Internet ? Si le prestataire vous dit qu’il prend en charge l’hébergement de votre site, est-ce ça signifie qu’il possède un serveur dans sa cave ou est-ce que ça signifie qu’il possède un serveur chez un prestataire spécialisé ? Lequel ? Vous convient-il ? Peut-on en changer ? Avant la mise en ligne ? Après la mise en ligne ? Cela induit-il un surcoût ? Quel sera le coût de cet hébergement ? est-ce inclus dans le contrat de réalisation ? Pour combien de temps ? etc.

Il peut être bon, de demander à ajouter dans le contrat une clause d’assistance à la migration (à vos frais) vers un autre hébergeur.

…

3- Les questions bonus

1. Qui sera votre interlocuteur (le seul et unique) ?
2. La programmation du site prend-il en compte des questions d’accessibilité aux mal-voyants… ?
   
3. etc.

…

LA Conclusion

=> Quel que soit le prestataire choisi… vous tenez absolument à signer un contrat détaillé. Si, si !

=> Méfiez-vous des commerciaux qui vous proposent un site gratuit « parce que vous le valez bien » (souvent parce que votre site Internet doit servir de « site d’appel » pour votre secteur d’activité)… mais qui vous expliquent que, quand même, il vous en coutera 50, 100 ou 150 € HT par mois pour son hébergement et autre pendant au moins x années. (Un hébergement pour un simple site vitrine ne coûte pas ce prix là, même chez un prestataire de très haute qualité !)

=> Il est recommandé de démarcher plusieurs prestataires. Vous pourrez ainsi baser votre choix sur une comparaison entre plusieurs devis, mais aussi sur des critères d’« affinités », d’approche, de caractère, de discours, etc.

Article issu du blog : Les pieds dans la toile - Choisir son prestataire Internet : les questions clés

1- Les mentions légales

Les mentions légales obligatoires à faire figurer sur un site Internet ont été spécifiées par la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) de juin 2004.

L’objectif de cette loi est de protéger les Internautes et de leur permettre d’identifier et de contacter le(s) éditeur(s) de tout site Internet. Ils peuvent ainsi, le cas échéant, faire respecter leurs droits.

Ceci vaut aussi bien pour l’éditeur d’un site web professionnel que pour l’auteur d’un blog personnel. Tous deux sont responsables de tout ce qui est accessible sur leur site (y compris les commentaires sur lesquels l’éditeur du site à l’obligation de contrôle et de modération).

La loi prévoit donc l’obligation de mettre à disposition des Internautes une page facilement identifiable et accessible contenant les informations légales.

Voici la liste de ces obligations :

a- Pour un site Internet édité par une personne morale (entreprise, association, …)

La page « mentions légales » doit contenir au moins :

• La raison sociale
• Le siège social
• Un numéro de téléphone
• Il faut également préciser le nom du directeur de la publication et/ou du responsable de la rédaction (généralement le représentant légal de la structure)

et s’il y a lieu :

• Le capital social et le numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS ).

b- Pour un site Internet édité par une personne physique (un particulier)

Si vous êtes - par exemple - à la tête de votre propre blog ou d’un site édité à titre personnel, vous êtes également soumis à la publication de « mentions légales » :

• Nom
• Prénoms
• Adresse du domicile
• Numéro de téléphone

Le cas échéant, il faut ajouter le numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS) ou au répertoire des métiers (dans le cadre d’une activité rémunératrice en marge de son travail principal, par exemple).

Pour les personnes physiques - uniquement - il est néanmoins possible de garder son anonymat, dès lors que les coordonnées exactes de l’éditeur ont été transmises de façon correcte à l’hébergeur. C’est alors l’hébergeur qui sera tenu de communiquer les information sur l’éditeur, mais uniquement dans le cadre d’une procédure judiciaire.

c- Les conditions d’hébergement doivent être détaillées

Il faut ajouter à la page des mentions légales, aussi bien pour les personnes morales que pour les personnes physiques, les informations relatives à l’hébergement du site (y compris si le site est hébergé à titre gratuit) :

• Nom de l’hébergeur
• Raison sociale
• Adresse
• Numéro de téléphone

Si l’hébergement se fait sur un serveur personnel, il faudra le préciser.

d- Mentions supplémentaires pour une boutique de vente en ligne

Un site e-commerce devra faire figurer des mentions spéciales :

• Les conditions générales de vente, mentionnant notamment le délai de rétractation ou de réclamation
• Le délai moyen de livraison
• Les conditions de remboursement

e- Quelques mentions complémentaires

Il est également préférable de prendre les devants et d’énoncer quelques principes supplémentaires dans la rubriques « informations légales » du site, comme par exemple :

• Le droit applicable en cas de litiges
• Les conditions de services (ex : configuration requise pour utiliser le site web)
• Une clause d’exclusion de responsabilité
• Les mentions obligatoires particulières à certains secteurs d’activité (agroalimentaire, vin & spiritueux, …)

Si le site Internet propose une inscription à une lettre d’information électronique ou newsletter, les Internautes devront être informé de toute utilisation prévue ou prévisible de leur données, pouvoir s’opposer à une cession à un tiers et pouvoir se désinscrire à volonté.

f- Les mentions liés à la loi informatique et liberté + n° de déclaration à la CNIL

=> Qu’est-ce que la déclaration à la CNIL ?

La CNIL est la commission nationale informatique et libertés, un organisme national chargé de faire respecter le droit des personnes au contrôle de leurs informations nominatives. La CNIL a pour mission la protection de la vie privée et des libertés individuelles ou publiques.

Tout fichier comportant ou traitant des données directement ou indirectement nominatives doit être enregistré auprès de la CNIL qui envoie alors un récépissé contenant un numéro de déclaration à faire figurer dans les mentions légales.

Les mentions légales du site concerné doivent aussi mentionner la destination des données nominatives, ainsi que la faculté d’opposition et le droit d’accès et de rectification dont dispose les Internautes (loi dite “informatique et libertés”).

=> Mon site web doit il être déclaré à la CNIL ?

Pas directement. Si vous collectez des données nominatives en ligne et si vous constituez un fichier à partir de ces données, vous devez alors déclarer le fichier correspondant auprès de la CNIL.

De plus, les modalités de déclaration auprès de la CNIL ont récemment fait l’objet de modifications. Ainsi, sont dispensés de déclaration :

• les sites personnels ou blog
• les sites vitrines, de présentation
• les sites des associations (les fichiers de membres et donateurs d’associations sont dispensés de déclaration)

La déclaration reste obligatoire pour les fichiers de prospects et de clients. Si vous collectez des données auprès de clients ou de prospects, vous devez remplir une déclaration simplifiée. La télédéclaration est possible sur le site de la CNIL.

=> Sur son site, la CNIL fournit aussi des modèles visant à informer vos visiteurs de la collecte de données en cours ou à venir sur votre site Internet :

• Lettre d’information préalable à toute diffusion sur Internet
• Mentions d’informations espace de discussion
• Formulaire de collecte d’informations
• Avertissement cookie

=> Pour plus d’informations : le site de la CNIL : www.cnil.fr.

g- Les sanctions encourues

En cas de problème ou de plainte, si ces mentions légales ne sont pas présentes et accessibles facilement depuis le site Internet, la loi prévoit une peine maximale d’un an de prison et de 75 000 euros d’amende. Rappelons que nous avons affaire ici à des obligations légales « pour la France ».

h- Les bonnes raisons de mettre des mentions légales sur votre site

• Parce que c’est la loi.
• Pour inspirer confiance aux visiteurs de votre site : Si l’internaute ne peut identifier le propriétaire ou responsable d’un site Internet, celui-ci perdra en crédibilité.
• Pour protéger votre site : En ajoutant dans vos mentions légales un paragraphe sur les droits d’auteur, vous rappelez que le contenu de votre site Internet (logo, marque, image, texte, …) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

i- Exemples de mentions légales :

• senat.fr
• lemonde.fr
• laredoute.fr

…

2- Autres obligations légales

Respecter le Code de la Propriété Intellectuelle

Dès qu’il y a création, il y a propriété. Le code de la propriété intellectuelle s’applique à toutes les formes de création de l’esprit tels que les photos, les articles, les illustrations …

Si vous souhaitez utilisez des contenus qui ne vous appartiennent pas, demandez l’autorisation à l’auteur et/ou acquittez vous des droits d’auteur et droits voisins correspondants.

Pour toute création, les droits sont cédés pour une utilisation précisée au départ. Pour une nouvelle utilisation, par exemple sur un autre support, il vous faudra faire une nouvelle demande.

Vous pouvez cependant avoir recours à des contenus libres. Il s’agit de créations protégées par le droit d’auteur, mais librement diffusées par la volonté de leurs auteurs.

Plus d’infos : textes et jurisprudences sur le site « Code Celog »

Respectez le droit à l’image

Toute personne, quelque soit sa notoriété, dispose d’un droit exclusif sur son image et sur l’utilisation qui en est faite. Elle peut donc s’opposer à sa reproduction et à sa diffusion.

Parce que l’image d’une personne est une donnée à caractère personnel, les principes de la loi “informatique et libertés” s’appliquent. La diffusion à partir d’un site web, par exemple, de l’image ou de la vidéo d’une personne doit se faire dans le respect des principes protecteurs de la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Ces principes rejoignent les garanties issues du droit à l’image. (CNIL)

Respecter la loi

Vos obligations ne s’arrêtent pas là. La loi française sanctionne également :

• La contrefaçon de marque
• La provocation des mineurs à commettre des actes illicites ou dangereux
• La provocation aux crimes et délits
• La provocation au suicide
• La provocation a la discrimination, à la haine raciale, à la violence, l’apologie de certains crimes (meurtres, crime de guerre, crime contre l’humanité)
• Les insultes et la diffamation

Il vous appartient de bannir ses éléments de votre site Web, aussi bien dans vos textes, photos, vidéos, etc. que dans les commentaires postés par vos visiteurs.

Article issu du blog : Les pieds dans la toile - Les obligations légales d’un site Internet